服务原则



莱恩猎头服务原则

 

一、保密原则: 

保密原则是莱恩猎头服务业务的第一项行业规则。其保密制度、保密程序要求如下:

  1、不要别人了解、知道的,永远不告诉别人(不说);

  2、凡是在书面中不许别人看到的,全部采用代号(不写);

  3、人才信息库要有加密程序,并由专人把握和控制(不露);

  采用“代号”是猎头顾问(或专员)向客户递交材料时以符号或数字代替名称、联系电话及相关内容的一种保密形式,同时,向下属猎手传达用人单位信息时,也以一些代号代替客户的名称、法人等。
 

二、协议原则:

  协议原则是猎头业务能否顺利开展的一项重要内容。口说无凭,立字为据。

  职位描述,薪资标准,工作条件,任职资格等等都要在文字上体现出来,所以,有“不签合同、不做业务”的说法。
 

三、价格原则:

  对于价格,并不是猎头公司的什么秘密,凡是了解猎头行业的人基本都知道猎头费用是所聘人才年薪的1/31/4。也就是说,猎头的费用至少相当于某一职位三个月的薪水。  
 

四、保护原则:

  保护原则主要体现两点:一是人才专送;二是不挖客户墙角

  所谓“人才专送”,是指莱恩猎头在向客户提供候选人资料时,只能向一家推荐,而不能把一位候选人的资料同时向多家推荐,这是一种对客户负责任的做法。

  对于“不挖客户墙角”,是指某个用人单位一旦委托莱恩猎人,并又聘用了莱恩所猎人才,此时即成为该莱恩猎头的客户。而对于客户所用人才,莱恩猎头不能再从此处挖走。
  

五、满意原则:

  满意原则也称为包换原则。就是作为一家专业的猎头公司,莱恩猎头为客户提供的服务必须让客户满意。

  客户对候选人提出不满意后,莱恩猎头就要立即开始新一轮的搜寻工作,直到找到新的满意候选人为止。包换期与人才的试用期相同,最多不超过三个月。无论客户与候选人谁炒谁的鱿鱼,莱恩猎头都要为客户提供新的人选。
 

六、合法原则:

  除了严守信誉,保证质量外,还有一项最基本的原则就是遵纪守法。如何按照国家有关法规进行运作;如何为客户保密;如何解决人才集体跳槽;如何帮助候选人合法退出原单位,这些都要求莱恩猎头在运作过程中必须严格按照国家有关法律、人事政策来进行服务。每一位猎头顾问、专员的法律观念都要特别强,且必须熟知《企业法》、《公司法》、《劳动法》、当地的人才市场条例及相关的人事政策等。